個人情報保護方針

有限会社ジャパン・ルーフ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
本方針は、当社並びに当社が運営する「人見屋根店」「ヒトミヤネ」その他のWebサイト、サービス及びブランドに共通して適用します。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取得・利用し、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の取得について

当社は、Webサイト、問い合わせフォーム、電話、通話録音、電子メール、SMS、LINEその他のチャット、SNS、書面、アンケート、契約書、申込書、名刺交換、現地調査、点検、写真・動画の撮影その他適法かつ公正な方法により、業務上必要な範囲で個人情報を取得します。
また、ご本人から直接取得するほか、取引先、協力会社、紹介者、元請事業者、管理会社、専門家、業務委託先その他の第三者から適法に提供を受ける方法又は適法に利用できる公開情報その他の情報源から個人情報を取得する場合があります。
第三者から個人データの提供を受ける場合には、法令上必要な場合、提供元及び取得経緯等の確認、記録その他必要な措置を行います。

個人情報の利用目的

当社は、お客様、過去のお客様、当社へお問い合わせ、ご相談、資料請求、調査、点検、見積りその他のご依頼をされた方、当社の商品・サービスに関心を示された方、紹介等により当社が適法に個人情報を取得した方、取引先、協力会社、法人担当者、採用応募者その他当社と関係する方の個人情報を、次の目的で利用します。

お問い合わせ、ご相談、ご要望、資料請求その他のご依頼に対応するため
現地調査、点検、測量、採寸、撮影、診断、設計、技術的検討、見積り、提案その他商品・サービスの提供に必要な業務を行うため
契約の締結、履行、変更、管理及び終了その他契約に関する業務を行うため
工事、修理、リフォーム、施工管理、資材手配、配送、アフターサービス、保証、定期点検その他の商品・サービスを提供するため
本人確認、日程調整、訪問、調査、施工、点検、保証、請求その他業務上必要な連絡を行うため
契約書、見積書、請求書、報告書、保証書その他の書類又は物品を作成、送付又は交付するため
請求、入金確認、支払、返金、督促、債権・債務の管理その他の会計及び取引上の処理を行うため
当社の商品・サービス、関連商品・関連サービス、点検、メンテナンス、修理、リフォーム、キャンペーン、イベントその他の情報を、郵送によるダイレクトメール、電話、電子メール、SMS、LINE、SNSその他の方法によりご案内するため
過去のお客様、問い合わせ・相談のみの方、調査・点検・見積り後に契約に至らなかった方その他当社と接点のある方に対し、状況確認、再提案、点検、メンテナンスその他関連する商品・サービスをご案内するため
当社が将来新たに提供又は取り扱う関連商品・関連サービス、又は提携先その他の事業者が提供する関連商品・関連サービスに関する情報を当社からご案内するため
アンケート、顧客満足度調査、利用状況その他の情報を分析し、商品・サービスの企画、開発、改善、品質向上、広告、営業及びマーケティングに利用するため
施工事例、工事履歴、点検履歴、写真、動画、図面その他の商品・サービス提供に関する記録を作成、保存及び管理するため
施工事例、工事内容、建物の写真・動画その他の情報を、個人を識別できない状態でWebサイト、SNS、広告、動画、パンフレット、営業資料その他の媒体に掲載するため
個人を識別できる情報を施工事例等に掲載する場合に、必要な同意その他の手続を行うため
電話、電子メール、SMS、LINEその他のチャット、SNS、問い合わせフォーム等による連絡内容及び対応履歴を記録、保存及び確認するため
サービス品質の確認・改善、従業者教育及び業務管理のため
契約内容、指示内容、説明内容、合意内容その他の事実関係を確認するため
事故、不具合、苦情、迷惑行為、不正行為、なりすまし、トラブル、紛争その他の問題を予防、調査又は対応するため
訴訟、調停、交渉、専門家への相談、保険対応、行政機関・警察その他の関係機関への対応のため
当社又は第三者の権利、財産、安全その他の正当な利益を保護するため
防犯、防災、安全確保その他事業所又は工事現場等の安全管理を行うため
法令上必要となる記録、保存、届出、報告その他の義務を履行するため
取引先、協力会社、専門業者、仕入先その他事業上の関係者との商談、契約、発注、支払、連絡及び取引管理を行うため
法人その他の団体に所属する役職員の方について、当該団体との取引、契約、営業、業務上の連絡、商品・サービス等の提案及び関連情報の提供を行うため
採用応募者への連絡、採用選考その他採用に関する手続を行うため
個人を識別できない統計情報、分析情報その他の資料を作成し、事業運営、営業、広告、研究、分析その他の目的で利用するため
事業の承継、組織再編その他当社の事業運営上必要となる調査、検討及び手続を行うため
前各号の利用目的の達成に必要な範囲で、業務の全部又は一部を外部事業者へ委託するため
前各号に付随又は関連する業務を行うため

電子メール、SMSその他法令により広告・宣伝について事前の同意等が必要となる方法を利用する場合には、必要な同意を取得した場合その他法令上認められる場合に限り、関係法令に従って送信します。

業務委託に伴う個人情報の取扱い

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、当社の業務の全部又は一部を外部事業者へ委託することがあります。
委託する業務には、現地調査、点検、測量、撮影、診断、設計、見積り、施工、専門工事、施工管理、資材・商品の手配、製作、配送、アフターサービス、定期点検、書類作成・発送、ダイレクトメール発送、電話受付、顧客対応、情報システム・クラウドサービスの運用その他当社の事業に関連する業務を含みます。
当社は、これらの業務を、専門工事業者、施工業者、職人、調査業者、設計事務所、専門家、メーカー、商社、資材業者、配送業者、印刷・発送事業者、情報通信・システム事業者その他の委託先又は当社が認めた再委託先へ委託する場合があります。
この場合、当社は、委託業務の遂行に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、施工場所、建物情報、工事・調査・見積り・契約に関する情報、図面、写真、動画、対応履歴その他必要な個人データを委託先へ提供することがあります。
また、業務遂行に必要な範囲で、委託先又は再委託先から、お客様、居住者、所有者、管理者その他の関係者に対し、訪問、電話、電子メール、SMSその他の方法により直接連絡を行う場合があります。
当社は、委託先及び必要に応じて再委託先について、個人データが適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。

個人データの第三者提供について

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対し協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法その他の法令により本人の同意を得ずに提供することが認められている場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託することに伴う提供、合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴う提供その他個人情報保護法上第三者への提供に該当しない場合は、上記の第三者提供には該当しません。
お客様のご希望、ご依頼又は案件対応のため、保険会社、金融機関、弁護士、司法書士、行政書士、建築士その他の専門家、提携事業者その他の第三者へ個人データを提供する必要がある場合には、法令上本人の同意が不要とされる場合を除き、必要な同意を得た上で提供します。

外国における個人情報の取扱いについて

当社は、Google Workspace、Microsoft 365その他国内外のクラウドサービス、情報システムその他のサービスを業務上利用する場合があります。
外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合には、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人への必要な情報提供及び同意の取得、提供先における個人情報保護体制の確認その他必要な措置を講じます。

通話及び連絡内容の記録について

当社は、お問い合わせへの対応、契約・説明・指示・合意内容の確認、サービス品質の向上、従業者教育、事故・苦情・トラブル・紛争等への対応その他利用目的の達成のため、一部の電話通話を録音し、又は電子メール、SMS、LINEその他のチャット、SNS、問い合わせフォーム等による連絡内容及び対応履歴を記録・保存する場合があります。

Cookie等及び外部サービスの利用について

当社Webサイトでは、Webサイトの提供、利便性向上、利用状況の把握、アクセス解析、広告の効果測定、不正利用の防止及び適切な情報提供等のため、Cookieその他の識別子、IPアドレス、閲覧履歴、アクセス日時、参照元、利用端末、ブラウザその他Webサイトの利用に関する情報を取得又は利用する場合があります。
当社は、取得した情報を当社が保有するお客様等の情報と組み合わせる場合があり、その場合は当該情報を個人情報として本方針に従って取り扱います。
当社Webサイトでは、現在又は将来、次のような第三者サービスを利用する場合があります。

Google Analytics：Webサイトの利用状況の把握、アクセス解析及び改善
Google Search Console：検索状況の把握、Webサイトの分析及び改善
Google広告：広告配信、コンバージョン測定、広告効果の分析及び改善
YouTube：動画コンテンツの表示及び利用状況の把握
Google reCAPTCHA：不正アクセス、スパムその他の不正利用の防止
Microsoft Clarity：Webサイトの利用状況、操作状況等の分析及び改善
LINE及びLINE公式アカウント：お問い合わせ、情報提供、各種案内及びコミュニケーション
LINE Tag：広告の効果測定、アクセス解析、広告配信その他マーケティングの分析及び改善

これらのサービスの利用に伴い、Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧・操作に関する情報、端末・ブラウザ情報その他各サービスが定める情報が、各サービスの提供事業者へ送信される場合があります。
各サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれのサービス提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定に従います。
ブラウザ等の設定によりCookieの利用を制限又は無効化できる場合がありますが、その場合、Webサイトの一部機能が利用できなくなることがあります。

施工事例、写真及び動画について

当社は、工事、調査、点検その他の業務に伴い撮影した建物、屋根、外壁、施工箇所その他の写真・動画について、氏名、電話番号、表札その他個人を直接識別できる情報を除去又は表示しない等、個人を識別できない状態とした上で、施工事例、実績紹介、技術資料、Webサイト、SNS、広告、動画、パンフレット、営業資料その他の目的に利用する場合があります。
個人を識別できる状態で掲載する場合には、法令上不要な場合を除き、必要に応じてご本人の同意を得ます。

個人情報の保存について

当社は、取得した個人情報について、利用目的、契約関係、保証・アフターサービス、法令上の保存義務、事故・苦情・紛争等への対応、債権管理その他当社の業務上の必要性を考慮し、必要な期間保存します。
保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情を考慮した上で、適切な方法により削除、廃棄その他必要な措置を行います。

個人情報の提供について

当社への個人情報の提供は、法令又は契約上別段の定めがある場合を除き、ご本人の判断によるものです。
ただし、商品・サービスの提供、本人確認、契約、施工、調査、点検、見積り、連絡その他の業務に必要な個人情報をご提供いただけない場合、当社は、お問い合わせへの回答、見積り、契約の締結、商品・サービスの提供その他のご依頼の全部又は一部に対応できない場合があります。

個人情報の安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、取扱状況及びリスクに応じて、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。
また、従業者並びに個人データの取扱いを委託する委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の具体的な内容については、安全管理上支障のない範囲で、ご本人からのお問い合わせに応じてご案内します。

保有個人データ等の開示等について

当社が保有するご本人の保有個人データ及び第三者提供記録について、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等を請求することができます。
開示等を希望される場合は、まず下記お問い合わせ窓口までお電話ください。当社が指定する方法により、対象となる情報を特定するために必要な事項及び本人確認資料その他必要な資料をご提出いただきます。
代理人による請求の場合には、代理権を確認するために必要な資料の提出をお願いする場合があります。
利用目的の通知、保有個人データの開示又は第三者提供記録の開示については、1件につき1,000円（税込）の手数料及び郵送その他の対応に必要となる実費を申し受けます。
法令に定める要件を満たさない場合その他当社が法令上請求に応じる義務を負わない場合には、請求の全部又は一部に応じられないことがあります。

広告・ご案内の停止について

当社からの商品・サービス等の広告・ご案内を希望されない場合は、当社所定の方法又は下記お問い合わせ窓口へお申し出ください。
当社は、法令上、契約上又は業務上必要な連絡を除き、広告・ご案内の停止に必要な対応を行います。
広告・ご案内の停止後も、契約、工事、調査、点検、保証、請求、事故対応、重要なお知らせその他業務上必要な連絡を行う場合があります。

個人情報保護方針の変更

当社は、法令の改正、事業内容、商品・サービス、利用するシステムその他の変更に応じて、本方針を変更することがあります。
本方針を変更した場合は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
利用目的を変更する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更します。

個人情報取扱事業者

有限会社ジャパン・ルーフ
〒629-0102　京都府南丹市八木町室橋美津26番地
代表取締役　人見隆信

個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

有限会社ジャパン・ルーフ　個人情報保護担当
TEL：0771-42-3725