【注意喚起・大阪府】不審な屋根修理業者への対応について

【注意喚起・大阪府】不審な訪問業者への対応事例

本日、以前に当店をご利用いただいた大阪府のお客様より、不審な訪問業者についてご相談がありました。

訪問業者は、「過去に修理した業者のアフターサービスで来た」と名乗り、屋根に不具合があると説明したとのことです。
お客様は当店の関係者であるかもしれないと思い、その業者を屋根に上らせてしまいました。しかし、対応中に不安を感じられ、当店へご相談いただきました。

当店では、状況を確認したうえで、念のため警察へ連絡することをご提案しました。
結果として、地元警察立会いのもとで対応が行われ、大きなトラブルに発展することなく無事に解決しました。

「アフターサービス」と称する業者にご注意ください

屋根は、お客様ご自身で状態を確認しにくい場所です。
そのため、訪問業者から「屋根が壊れている」「このままでは危険」「以前の工事の点検に来た」などと説明されると、不安になってしまうことがあります。
もちろん、すべての訪問業者が悪質であるとは限りません。
しかし、すぐに信用せず、会社名・担当者名・連絡先・訪問の目的等を確認することが重要です。

少しでも不審に感じた場合は、迷わず警察や#9110（全国共通の警察相談専用ダイヤル）にご相談ください。

今回、当店からお伝えしたこと

今回のお客様には、状況を踏まえ、まず警察へ連絡することをご提案しました。
屋根工事の必要性を判断する以前に、訪問の経緯や説明内容に不審な点がある場合は、お客様だけで対応しないことが重要です。

結果として、警察立会いのもとで話が進み、お客様は不要な契約や大きなトラブルを避けることができました。

屋根修理のセカンドオピニオン

人見屋根店では、屋根修理・雨漏り修理の専門店として、訪問業者から屋根の不具合を指摘されたお客様からのご相談にも対応しています。

「本当に修理が必要なのか分からない」
「突然訪問されて不安になった」
「屋根に上らせてしまったが、説明内容が信用できない」
このような場合でも、すぐに契約せず、一度落ち着いてご相談ください。
お客様にとって本当に必要な工事かどうか、可能な範囲で確認いたします。

有償サービスですが、CSRの観点から、悪質な訪問販売業者や火災保険申請代行・サポート業者からの提案に対するセカンドオピニオンの場合は、最大11,000円（税込）まで無料です。