不正アクセスに関するお詫びと対応状況のご報告

不正アクセスに関するお詫びと対応状況のご報告

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、当社ホームページにおいて第三者による不正アクセスが確認され、一部に不正なプログラムが設置されていたことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

当社では、速やかに調査および復旧作業を行い、不正プログラムの削除、サーバー環境の確認、管理者権限およびパスワードの変更等の対策を実施いたしました。
現在は安全性を確認したうえで、ホームページの運用を再開しております。
現時点において、本件に起因してお客様情報が外部に流出した事実、またはお客様情報が第三者に不正利用された事実は確認されておりません。

なお、Google検索で「人見屋根店」と検索した際、一時的に不審なタイトルや説明文が表示される場合がございますが、検索結果の更新により順次解消される見込みです。

今後は、セキュリティ管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
このたびは、ご不安とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

5月15日追記

その後の確認において、追加の不具合が判明いたしました。
当該不具合につきましては、現在対応を進めており、2～3営業日中に完了する見込みです。

現時点で確認が完了している範囲では、外部への影響は確認されておらず、本件に起因してお客様情報が外部に流出した事実、またはお客様情報が第三者に不正利用された事実は確認されておりません。

5月19日追記

5月15日にお知らせいたしました追加の不具合につきましては、対応作業が完了いたしました。
現在、当社ホームページは通常どおりご利用いただける状態です。
なお、引き続き安全性の確認および経過観察を行い、再発防止に努めてまいります。

現時点において、本件に起因してお客様情報が外部に流出した事実、またはお客様情報が第三者に不正利用された事実は確認されておりません。

本件に関するお問い合わせ先

有限会社ジャパン・ルーフ　不正アクセス対応担当
メール：unauthorized-access@japanroof.co.jp